L'idea, Business To Consumer
"I'll fly with you" trasforma Alitalia da compagnia aerea a compagna di viaggio.
Si avvicina al guest con una comunicazione più calda, rivisitando il concetto di viaggiare.
In particolare ho sviluppato la strategia coinvolgendo due target di riferimento:
- frequent flyer, ovvero il guest che ha già esperienza di viaggi con compagnie aeree;
- newer flyer, cioè colui che non ha mai intrapreso un viaggio con una compagnia aerea
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Preparati al decollo, inizia la tua esperienza all'interno di una nuova Alitalia, vista con i miei occhi. Qui sotto trovi l'introduzione del mio progetto di tesi, puoi skipparla per comodità o leggerla per capire chi sono e perché ho scelto di fare una nuova strategia per la compagnia di bandiera.
(tempo di lettura dell'introduzione 01.28 minuti)
Si avvicina al guest con una comunicazione più calda, rivisitando il concetto di viaggiare.
In particolare ho sviluppato la strategia coinvolgendo due target di riferimento:
- frequent flyer, ovvero il guest che ha già esperienza di viaggi con compagnie aeree;
- newer flyer, cioè colui che non ha mai intrapreso un viaggio con una compagnia aerea
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Preparati al decollo, inizia la tua esperienza all'interno di una nuova Alitalia, vista con i miei occhi. Qui sotto trovi l'introduzione del mio progetto di tesi, puoi skipparla per comodità o leggerla per capire chi sono e perché ho scelto di fare una nuova strategia per la compagnia di bandiera.
(tempo di lettura dell'introduzione 01.28 minuti)
Passport control
Avere genitori stranieri di lati opposti al mondo ha i suoi vantaggi: cresci con una visione ampia, vivi culture diverse, paesi diversi in cui ti adatti con molta facilità e la curiosità insieme alle tue radici e passioni ti portano a diventare un cittadino del mondo, dove niente per te di-venta irraggiungibile, è tutto più vicino ed ecco il perché della scelta di fare un progetto su Alitalia. Ad oggi ho perso il conto di quante volte io sia salito su un aereo, fin da piccolo ho viaggiato, ovunque, Cancun, Parigi, Londra, Orlando, San Paolo, Chicago e Lisbona; e c’è ancora tanto da scoprire.
Avere genitori stranieri di lati opposti al mondo ha i suoi vantaggi: cresci con una visione ampia, vivi culture diverse, paesi diversi in cui ti adatti con molta facilità e la curiosità insieme alle tue radici e passioni ti portano a diventare un cittadino del mondo, dove niente per te di-venta irraggiungibile, è tutto più vicino ed ecco il perché della scelta di fare un progetto su Alitalia. Ad oggi ho perso il conto di quante volte io sia salito su un aereo, fin da piccolo ho viaggiato, ovunque, Cancun, Parigi, Londra, Orlando, San Paolo, Chicago e Lisbona; e c’è ancora tanto da scoprire.
Now boarding
Amo volare e tutto ciò che racchiude il viaggio: l’aeroporto, i pochi secondi prima dell imbarco, il decollo e l’atterraggio, la destinazione. Ogni posto che ho visitato, ogni persona che ho visto o conosciuto, ogni esperienza che ho fatto ha arricchito ancora di più la mia perso-nalità, la voglia di non fermarsi. Perchè accontentarsi?
Amo volare e tutto ciò che racchiude il viaggio: l’aeroporto, i pochi secondi prima dell imbarco, il decollo e l’atterraggio, la destinazione. Ogni posto che ho visitato, ogni persona che ho visto o conosciuto, ogni esperienza che ho fatto ha arricchito ancora di più la mia perso-nalità, la voglia di non fermarsi. Perchè accontentarsi?
Welcome aboard
Le compagnie aeree sono, per me, una seconda casa, ne ho provate tante, questo non vuol dire che tutto sia perfetto, anzi, diverse volte mi sono dovuto scontrare con burocrazia e maleducazione ma queste situazioni non hanno mai intaccato la mia passione per il viaggio, in fin dei conti è lecito sbagliare in virtù di poter imparare dai propri errori.
Le compagnie aeree sono, per me, una seconda casa, ne ho provate tante, questo non vuol dire che tutto sia perfetto, anzi, diverse volte mi sono dovuto scontrare con burocrazia e maleducazione ma queste situazioni non hanno mai intaccato la mia passione per il viaggio, in fin dei conti è lecito sbagliare in virtù di poter imparare dai propri errori.
We are ready to fly, please fasten your seatbelts and relax
Perché Alitalia? Perché è la nostra compagnia di bandiera, il nostro biglietto da visita nel mondo e perché sul fronte della comunicazione può rendersi unica come lo siamo noi Italiani.
Perché Alitalia? Perché è la nostra compagnia di bandiera, il nostro biglietto da visita nel mondo e perché sul fronte della comunicazione può rendersi unica come lo siamo noi Italiani.
partiamo da Volare, campagna rebranding del 2017
qui troverai una analisi semiotica di "Volare" dove si evidenziano i punti di forza proposti
dalla campagna firmata Leo Burnett e Publicis Group.
dalla campagna firmata Leo Burnett e Publicis Group.
in seguito all'analisi semiotica, trovi l'analisi critica della campagna e
un'ulteriore analisi semiotica dei punti di debolezza di Volare.
un'ulteriore analisi semiotica dei punti di debolezza di Volare.
Dopo una attenta analisi di Volare, emergono diversi punti che penalizzano Alitalia e
non valorizzano al meglio i suoi valori, addirittura screditandone l'immagine.
non valorizzano al meglio i suoi valori, addirittura screditandone l'immagine.
Da un punto di vista critico, la campagna:
1. mostra un distacco dal mondo reale, creandone uno surreale e poco credibile;
2. si concentra esclusivamente sul target business, non avendo cura dei guest che volano in economy;
3. comunica in maniera forzata i servizi proposti;
4. utilizza un tono di voce freddo, quasi presuntuoso, nonostante la scelta del brano musicale,
che accompagna la comunicazione, sia emozionale e caldo;
5. utilizza gesti e approcci al guest finti e forzati, nonostante Alitalia abbia una cura del cliente eccelsa;
1. mostra un distacco dal mondo reale, creandone uno surreale e poco credibile;
2. si concentra esclusivamente sul target business, non avendo cura dei guest che volano in economy;
3. comunica in maniera forzata i servizi proposti;
4. utilizza un tono di voce freddo, quasi presuntuoso, nonostante la scelta del brano musicale,
che accompagna la comunicazione, sia emozionale e caldo;
5. utilizza gesti e approcci al guest finti e forzati, nonostante Alitalia abbia una cura del cliente eccelsa;
"I'll fly with you," farà uso della situazione critica per creare una nuova strategia di comunicazione.
L'obiettivo è avvicinare le persone ad Alitalia, suscitandone la curiosità e l'interesse di sceglierla
come compagna di viaggio.
come compagna di viaggio.
per comprendere al meglio "I'll fly with you," ecco il brainstorming che ho sviluppato
La campagna è strutturata in due parti:
1. Spot teaser di 30" in motion typography
2. Spot integrale di 60" motion typography + girato video
1. Spot teaser di 30" in motion typography
2. Spot integrale di 60" motion typography + girato video
Canali utilizzati:
Lo spot teaser viene lanciato in televisione e sui canali social Facebook, Twitter e Instagram successivamente alla campagna teaser offline. Lo spot integrale viene lanciato due settimane più tardi.
Lo spettatore ha il tempo di recepire lo spot teaser, assorbirne il jingle (semplice e immediato) per associare la Alitalia al brano scelto (L'amour Toujour - Gigi D'Agostino - versione cover della cantante Clèo)
Lo spot teaser viene lanciato in televisione e sui canali social Facebook, Twitter e Instagram successivamente alla campagna teaser offline. Lo spot integrale viene lanciato due settimane più tardi.
Lo spettatore ha il tempo di recepire lo spot teaser, assorbirne il jingle (semplice e immediato) per associare la Alitalia al brano scelto (L'amour Toujour - Gigi D'Agostino - versione cover della cantante Clèo)
Struttura Spot integrale 60"
Apertura in motion typography, all'incalzare del ritornello parte centrale e chiusura dello spot si passa alle riprese video dei passeggeri durante la procedura di preparazione al viaggio.
Apertura in motion typography, all'incalzare del ritornello parte centrale e chiusura dello spot si passa alle riprese video dei passeggeri durante la procedura di preparazione al viaggio.
scene riprese: preparazione dei bagagli - viaggio verso l'aeroporto - controllo passaporto - pausa caffè pre partenza - imbarco - sistemazione del bagaglio a mano nella cappelliera
osservazione: le riprese dei passeggeri che si preparano al viaggio rendono lo spettatore partecipe emotivamente. Egli proverà in modo passivo l'emozione della partenza
esempi di reazioni dello spettatore:
- frequent flyer "ah che bello, è vero anche io faccio i bagagli di fretta e corro in aeroporto"
- newer flyer "quindi è questo che si fa mentre ci si prepara a un viaggio in aereo"
esempi di reazioni dello spettatore:
- frequent flyer "ah che bello, è vero anche io faccio i bagagli di fretta e corro in aeroporto"
- newer flyer "quindi è questo che si fa mentre ci si prepara a un viaggio in aereo"
La campagna non ruota intorno alla destinazione, ma alla preparazione del viaggio.
Da compagnia aerea a compagna di viaggio
L'obiettivo è decontestualizzare Alitalia dal suo ruolo di compagnia aerea e renderla LA compagna di viaggio.
L'obiettivo è decontestualizzare Alitalia dal suo ruolo di compagnia aerea e renderla LA compagna di viaggio.
I'll fly with you, amplifica il rapporto Alitalia-Guest con un significato bidirezionale:
Alitalia volerà con il guest per accompagnarlo durante il viaggio mentre il guest volerà con Alitalia proprio perché è la compagna di viaggio ideale.
Alitalia volerà con il guest per accompagnarlo durante il viaggio mentre il guest volerà con Alitalia proprio perché è la compagna di viaggio ideale.
Target: uno, nessuno o centomila?
come hai letto poco sopra I'll fly with you, si rivolge a chi è amante dei viaggi e chi invece non ha mai volato.
come hai letto poco sopra I'll fly with you, si rivolge a chi è amante dei viaggi e chi invece non ha mai volato.
Aspetto fondamentale della campagna:
in I'll fly with you, è racchiusa tutta l'essenza italiana, (moda, design, paesaggi, storia, cultura e pietanze) per far sentire il guest "come a casa" fino allo sbarco.
in I'll fly with you, è racchiusa tutta l'essenza italiana, (moda, design, paesaggi, storia, cultura e pietanze) per far sentire il guest "come a casa" fino allo sbarco.
Concept: Buttati che è morbido
L'approccio di I'll fly with you, è innovativo e unconventional. Perché? Perché nessuna compagnia aerea
si è mai posta come compagna di viaggio, perché Alitalia ha qualità che la rendono unica
rispetto ad altre compagnie aeree.
L'approccio di I'll fly with you, è innovativo e unconventional. Perché? Perché nessuna compagnia aerea
si è mai posta come compagna di viaggio, perché Alitalia ha qualità che la rendono unica
rispetto ad altre compagnie aeree.
Idea > Parola al guest
Sarà il guest a parlare per Alitalia. Abbiamo visto che la strategia racchiude l'essenza del viaggio senza tenere conto della destinazione. Vengono enfatizzate le azioni che solitamente appaiono quotidiane come l'arrivo in aeroporto o il check-in, così da creare empatia allo spettatore, coinvolgerlo, far si che si riconosca nelle emozioni e nell'atmosfera e che lo stimoli alla call to action: volare Alitalia.
Sarà il guest a parlare per Alitalia. Abbiamo visto che la strategia racchiude l'essenza del viaggio senza tenere conto della destinazione. Vengono enfatizzate le azioni che solitamente appaiono quotidiane come l'arrivo in aeroporto o il check-in, così da creare empatia allo spettatore, coinvolgerlo, far si che si riconosca nelle emozioni e nell'atmosfera e che lo stimoli alla call to action: volare Alitalia.
Ti ringrazio di aver scoperto I'll fly with you, attraverso i miei occhi.
Cosa ne pensi? Ti ho convinto? Fammelo sapere
Cosa ne pensi? Ti ho convinto? Fammelo sapere
Ma non finisce qui, in questo progetto ho sviluppato anche una strategia B2B che si chiama Be Italian, e questa te la potrei raccontare davanti a un caffè
